Jag gillar kyla, jag älskar snö.
Och vänlighet.
Så när jag får ett vänligt svar från en kommunal myndighet som jag måste besöka i en livsviktig angelägenhet blir jag lycklig och glad.
”Man behöver inte boka tid utan det är bara att komma och ta en nummerlapp. Våra öppettider är: må-to 10.00-16.00 samt fre 10.00-14.30. Undantag är 5 januari då det är halvdag och vi har endast öppet mellan 10.00-12.00.”
Så idag den 5 januari vid tio-tiden på förmiddagen lindar jag in mig i lamahalsduken och tar bussen till den kommunala myndigheten i andra änden av stan.
Stiger av bussen, korsar gatan, går in på den kommunala myndigheten och fram till den vänliga damen i receptionen som beklagar att myndigheten är stängd.
Damen i receptionen är så ledsen för min skull att jag känner att jag borde stanna och trösta henne, men eftersom jag ser bussen komma springer jag därifrån.
Men innan jag hinner över gatan och till busshållplatsen har bussen redan åkt.
Femton minuter i – 15 grader, kroppstemperaturen sjunker en grad i minuten, fötterna först. Sedan kommer bussen, jag blir religiös och tackar gud för de stora blå bussarna i Stockholm. Men när jag kommer tillbaks till där jag bor c/o blir jag hedning igen.
Det har kommit mail från kundtjanst.privat@posten.se angående min reklamation av det paket som gång på gång skickas tillbaks till mig – avsändaren – i stället för att sändas till adressaten.
I min reklamation har jag skrivit att det enda jag vill är att få tillbaks de 55 SEK som jag betalat i porto två gånger för att andra gången var frimärkena stämplade vilket jag i allt mer förvirrade formuleringar försökt förklara för kundtjanst.privat@posten se som nu utan anmärkningsvärt dröjsmål skickar följande vänliga svar:
Hej,
Tack för din e-post.
Det kollinummer som du angivit är endast id-numret på brevet som det fått när det anlänt till ditt ombud och egentligen ingenting vi kan använda för en reklamation eftersom försändelsen var skickad som ett vanligt 1:a-klassbrev.
Jag råder dig att kontakta oss på tel: 020-23 22 21 så att vi kan hjälpa dig vidare.
Om ett 1:a-klassbrev blir så vårdslöst hanterat undrar man hur posten hanterar ett 2:a-klassbrev. Men eftersom jag redan har kontaktat posten på tel och pratat länge och dyrt på mobilen – man måste ha varit skriven 8 månader i Sverige för att få ansöka om fast telefonabonnemang – har jag ingen lust att sitta i telefon med posten igen och det skriver jag nu i vändande mail till kundtjanst.privat@posten.se.
För vidare information om mina av posten orsakade lidanden hänvisar jag till wwww.finistere.se